打印内容截至2018年11月底，房管局共办理各类来信来件(包括咨询、投诉等)共3092件。其中，网络问政1550件，信访管理系统1272件，书记论坛88宗，转办54件，群众来信1件，群众来访127批。
2019年
加快问题楼盘“复工收楼”
工作报告称，2019年，惠州市房管局将依法新政安排主要有三个重点方面，进一步做好房地产市场调控，推动物业管理转型升级，加快问题楼盘处置。
2019年，惠州房管局将学研判我市房地产发展面临的新形势，进一步创新调控思路，制定新的调控措施，适时推出，保障好本地居民合理居住需求，切实把房价稳控在合理区间、不逾红线。继续推进房地产风险防范化解工作，稳步推动我市房地产市场健康平稳运行。
针对物业管理当前出现的问题，2019年惠州市房管局将深入推动物业管理转型升级。开展《惠州市物业管理条例》立法调研、起草和论证。修订《惠州市业主大会和业主委员会指导规则》《惠州市物业行业专业人才库管理规定》《惠州市房产管理局关于建立物业服务行业人才库管理规定》等规范文件。构建全市物业管理信息管理一体化运作模式，适应市民的实际需求基本适应。
在问题楼盘方面，房管局2019年将加快问题楼盘处置。突出“复工收楼”核心，扎实稳步推进问题楼盘重组、复工工作，进一步提升处置效率和效果，力争结案一批问题楼盘，化解一批难点问题。
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