目前，兰州燃气化工集团销售分公司工作人员已开始对天然气壁挂炉用户实施抄表，将本次抄见数与采暖初期抄见数核对后，对用户在采暖期使用的天然气量按照每立方米0.32元退还差价。用户可从抄表后第8日开始，凭售气IC卡、抄表单等材料前往管辖区域服务站办理“领钱”业务。抄表时兰州燃气化工集团有限公司工作人员统一着装，挂牌服务。抄表现场不办理具体退款事宜，只给抄表单据。
同时，兰州燃气化工集团提醒用户：在采暖期结束后，壁挂炉将处于闲置状态，为了保证家人和财产的安全，请您关掉壁挂炉的进气阀门和进出水阀门，并做好壁挂炉的维护保养工作，不要私接、私装、私改壁挂炉，更不要私接、私改天然气管线。有疑问或需要帮助，请拨打“96777”蓝焰热线或直接拨打辖区服务站电话。
各服务站联系电话：敦煌路服务站：2333408小西湖服务站：2613455安定门服务站：8460228静宁路服务站：8476024渭源路服务站：8261391一只船服务站：8843514铁东村服务站：4630707盐场服务站：8363920安宁服务站：7654500九州服务站：8330089雁滩服务站：8500968